DoNews 9月6日消息（记者 周勤燕）滴滴快的方面透露，已经全面升级旗下滴滴专车（含快车）的用户匿名评价机制，乘客在对司机服务不满意时，可以匿名给出差评。

滴滴快的方面介绍，为了保证乘客根据自身感受和信息属实，通过评价真实地反映司机的服务质量，滴滴专车从8月开始全面升级了用户匿名评价机制。用户在对司机做出评价后，司机端不会马上显示，而是会在未来一段时间内随机显示所有评价内容。

除了随机显示之外，乘客的名称和联系方式均不会显示在评价中，而评价的日期也从之前的订单发生日期改为评价日期，以便更好地保护乘客的个人信息。

滴滴快的方面介绍，此前专车设计了用户匿名评价机制。用户在对司机做出评价后，系统会隐去用户的具体名称和电话号码的后四位号码，同时评价的时间有一定的延时，避免乘客在车上给出差评后引发司机不满导致发生冲突。但由于用户评价的具体时间会在司机端显示，司机还是可以从时间上找出是哪个乘客给予的差评，并从订单信息或通话记录中找到乘客的手机号。

虽然滴滴专车平台对于因差评骚扰乘客的司机一旦发现立即解除合作，但仍有极少数司机在负面情绪的作用下不理智地给乘客打电话、发短信理论甚至言语冲突，造成一些乘客在给司机差评时存在较大的心理压力。

滴滴专车平台表示，设立用户匿名评价机制的初衷是为了最大可能地保护乘客的利益，使乘客可以没有顾虑地真实表达自己的感受，但并不代表平台会放松对司机的管理。对于因差评骚扰乘客的专车司机，平台一旦发现将马上与之解除合作，并扣除所有补贴和奖金。

此外，滴滴快的旗下的一号专车也一直有相应的用户匿名评价机制，司机只能看到一段时间内所有乘客给自己的综合评分，无法看到具体乘客的打分和评价。